Programa “Sello Turismo Incluyente”

Acompañamiento integral para obtener y renovar el sello de inclusión y accesibilidad en turismo.

¿Qué es el Sello Turismo Incluyente?

El Sello Turismo Incluyente es un reconocimiento oficial de la Secretaría de Turismo de México (SECTUR) que acredita a los prestadores de servicios turísticos que cumplen criterios de accesibilidad en instalaciones exteriores e interiores, señalética y servicios de información para atender con calidad a personas con discapacidad. Está dirigido a agencias de viajes, hoteles, restaurantes, museos, centros de convenciones, hospitales, parques temáticos, transportación turística y guías de turistas.

El “Sello Turismo Incluyente” reconoce a empresas turísticas que acreditan infraestructura accesible, señalética y protocolos de atención adecuados para personas con discapacidad, garantizando calidad y seguridad en la experiencia. [gob.mx]

El modelo de evaluación se organiza en familias de indicadores (prioritarios y complementarios), con base en mejores prácticas nacionales e internacionales, y permite calcular el grado de cumplimiento de cada establecimiento.

Beneficios para tu empresa

Beneficios de obtener el Sello con el acompañamiento de Grupo CADIHSC

• Mayor competitividad y posicionamiento en el mercado incluyente.
• Incremento potencial de ventas al ampliar el espectro de clientes.
• Proceso de evaluación simplificado con herramientas digitales y guía experta.
• Promoción nacional e internacional como empresa incluyente.
• Mejora continua en calidad y prestación de servicios para el mercado incluyente.

Requisitos para inscribirte al programa de Turismo Incluyente

• Ser empresa turística legalmente constituida.
• Tener al menos 2 años de operación.
• Contar con RNT (Registro Nacional de Turismo) vigente.
• Pertenecer a uno de los giros admitidos:
  • agencias de viajes,
  • hoteles,
  • restaurantes,
  • museos,
  • centros de reuniones,
  • guías de turistas,
  • hospitales,
  • parques temáticos,
  • balnearios y
  • transportación turística.

El trámite del RNT es gratuito y puede realizarse en línea; es requisito clave para formalizar tu operación turística en México. También te podemos ayudar a tramitarlo.

En Grupo CADIHSC contamos con consultores acreditados por SECTUR para implementar este y otros programas de calidad.

¿Qué evalúa el programa? Familias de indicadores

El programa consta de 52 indicadores totales (33 prioritarios y 19 complementarios) distribuidos por familia. De manera general, estos son los principales puntos a cubrir.

1) Instalaciones exteriores

• Estacionamientos reservados y señalizados.
• Rutas peatonales accesibles y legibles.
• Visibilidad y uso correcto de señalización de accesibilidad.

2) Instalaciones interiores

• Rampas antiderrapantes y detectables; elevadores ubicados en accesos principales.
• Espacios reservados en salones para movilidad reducida, discapacidad visual o auditiva.
• Iluminación adecuada y libre de reflejos; puertas y circulaciones con anchos accesibles.
• Accesos seguros a albercas (plataformas, rampas).

3) Habitaciones y baños (hospedaje)

• Circulación libre en habitación para silla de ruedas.
• Baños señalizados y equipados con barras, monomandos, timbre/teléfono de emergencia.

4) Señalética

• Símbolos internacionales y sistemas de alarma sonoros y visuales.
• Botoneras en relieve/Braille y a altura accesible; rutas claras hacia atención al cliente.

5) Servicio de atención e información

• Folletos/menús en Braille y tipografías legibles.
• Personal capacitado en lengua de señas y primeros auxilios.
• Acceso de perros guía y protocolos de información en web y redes.
• Inclusión laboral de personas con discapacidad.

Paso a paso para obtener el Sello

1. Decisión y alistamiento del establecimiento.
2. Revisión de requisitos (constitución, años de operación, RNT, giro).
3. Visita de evaluación y diagnóstico de áreas de oportunidad.
4. Validación de indicadores con evidencias (documentación, procesos, instalaciones).
5. Evaluación por consultor acreditado (.
6. Emisión del Sello por SECTUR (vigencia típica: 1 año, sujeta a la verificación de evidencias).
7. Mejora continua (seguimiento a 6 meses).
8. Renovación (mes previo a vencer vigencia, carga de nuevas evidencias).

Acompañamiento Grupo CADIHSC: desde el diagnóstico hasta la renovación

En Grupo CADIHSC diseñamos un plan de trabajo a medida, que incluye autoevaluación guiada, visita de diagnóstico, diseño de acciones de mejora, intervención en las capacitaciones requeridas, acompañamiento en la validación de indicadores, coordinación de evaluación cruzada y preparación de evidencias para emisión y renovación del Sello.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Recursos oficiales y material de consulta

• SECTUR — Sello Turismo Incluyente (página oficial): Información general, infografía
• SECTUR — Presentación técnica (PDF): Modelo de segmentos, familias e indicadores (52 totales; 33 prioritarios / 19 complementarios).
• RNT — Registro Nacional de Turismo: Trámite y guía (gratuita la inscripción).